Thông tin chi tiết về quyền lợi mua hàng, bảo hành đổi trả và những nguyên tắc khi sử dụng sản phẩm bộ nhớ số của Xưởng.
Chúng mình bảo hành 12 tháng đối với lỗi phần cứng (chip NFC không phản hồi) do lỗi từ nhà sản xuất.
1 đổi 1 miễn phí (Xưởng chịu phí ship 2 chiều) nếu sản phẩm nhận được không đúng như mẫu đã duyệt hoặc lỗi chip ngay khi bóc hộp.
Sản phẩm chịu được nước bắn và mưa nhẹ; không hỗ trợ bảo hành trong trường hợp bị hỏng do ngâm nước, để nơi nhiệt cao, bẻ cong, cắt cứa, hoặc chịu tác động ngoại lực mạnh.
Khả năng đọc NFC tương thích với hầu hết smartphone hiện nay (iPhone Xs trở lên luôn sẵn sàng; Android bật tính năng NFC trong Cài đặt nhanh).
Trường hợp điện thoại người nhận không có NFC, giải pháp dự phòng là quét mã QR hoặc truy cập link kỷ niệm riêng mà Xưởng cung cấp.
Miễn phí duy trì máy chủ web kỷ niệm tối thiểu 1 năm; sau đó trọn đời miễn phí, Xưởng thông báo trước nếu có bất kỳ thay đổi nào.
Vì đặc thù là sản phẩm cá nhân hóa sản xuất riêng biệt cho từng khách hàng, Xưởng không hỗ trợ trả hàng/hoàn tiền do thay đổi ý định sau khi đã xác nhận đơn.
Quà kỷ niệm: Sau khi setup xong sẽ được khóa lại để giữ trọn vẹn cảm xúc bất ngờ cho người nhận. Người tặng có thể liên hệ Zalo 0819.667.747 hoặc dùng mã đơn hàng để Xưởng hỗ trợ mở khóa và cập nhật nội dung bất cứ lúc nào.
Thẻ cá nhân Smart Pass: Chủ thẻ có thể tự do cập nhật thông tin liên hệ, link mạng xã hội, bio và tài khoản bất cứ lúc nào qua trang quản trị thẻ cá nhân bằng mã quản lý được cấp khi mua thẻ.
Làm hàng 1–2 ngày + giao 2–4 ngày — tổng 3–6 ngày làm việc toàn quốc thông qua GHTK hoặc Viettel Post.
Thanh toán: Chuyển khoản 100% qua VietQR hoặc Đặt cọc 50% chuyển khoản + 50% thu COD khi nhận hàng (do sản phẩm in ảnh cá nhân hóa theo yêu cầu riêng).
Vui lòng quay lại video khi mở hộp nhận hàng để Xưởng hỗ trợ 1 đổi 1 nhanh nhất nếu có rủi ro móp méo hay trầy xước do vận chuyển.
Khách hàng tuyệt đối KHÔNG sử dụng các phần mềm bên ngoài (Ví dụ: NFC Tools) để tự ý format, xóa hoặc ghi đè dữ liệu chip.
Ghi đè chip có thể làm mất đường dẫn đã lập trình trên chip. Dữ liệu web không tự bị xóa chỉ vì chip bị ghi đè; hãy liên hệ Xưởng để kiểm tra cách khôi phục đường dẫn.
Bất kỳ mọi thay đổi về đường link, nội dung món quà — Xưởng cung cấp nền tảng quản lý trực tuyến an toàn mà không cần can thiệp chip vật lý.
