Chính Sách & Bảo Hành
Thông tin chi tiết về quyền lợi mua hàng, bảo hành đổi trả và những nguyên tắc khi sử dụng sản phẩm bộ nhớ số của Xưởng.
1. Chính sách Bảo Hành
Chúng mình bảo hành 12 tháng đối với lỗi phần cứng (chíp NFC không phản hồi) do lỗi từ nhà sản xuất.
1 đổi 1 miễn phí (Xưởng chịu phí ship 2 chiều) nếu sản phẩm nhận được không đúng như thiết kế đã chốt hoặc lỗi chip ngay khi bóc hộp.
Không hỗ trợ bảo hành trong trường hợp sản phẩm bị hỏng do các yếu tố vật lý: ngâm nước lâu, bẻ cong, cắt cứa, hoặc chịu tác động ngoại lực mạnh.
2. Khả năng Tương Thích Thiết Bị
Đối với iPhone: Hỗ trợ chạm tự động (Background Tag Reading) từ iPhone Xs trở lên. Các dòng iPhone 7/8/X cần bật tính năng NFC/NFC Reader trong Control Center.
Đối với Android: Hỗ trợ hầu hết các dòng máy tính từ năm 2017 trở lại đây. Cần đảm bảo chức năng NFC đã được BẬT trong Cài đặt (Settings > Connections > NFC).
Trường hợp máy người nhận đời quá cũ không có phần cứng NFC, giải pháp dự phòng là quét mã QR hoặc truy cập link bí mật mà Xưởng đã gửi riêng cho bạn qua Zalo.
3. Chính sách Đổi Trả & Sửa đổi Nội Dung
Vì đặc thù là sản phẩm cá nhân hóa sản xuất riêng biệt cho từng khách hàng, Xưởng KHÔNG hỗ trợ trả hàng/hoàn tiền do thay đổi ý định sau khi đã xác nhận đơn.
Nội dung trên thẻ (link ảnh, nhạc, lời chúc) được quyền yêu cầu chỉnh sửa/cập nhật thông qua tài khoản cá nhân, hoặc nhắn tin cho Zalo của Xưởng. Xưởng cam kết hỗ trợ cập nhật nội dung miễn phí trọn đời (fair-use).
4. Chính sách Vận Chuyển
Vận chuyển toàn quốc thông qua GHTK hoặc GHN. Thời gian giao hàng từ 2-4 ngày làm việc tuỳ khu vực (thời gian làm đồ 1-2 ngày không tính vào thời gian vận chuyển).
Bạn có thể chọn phương thức Thanh toán khi nhận hàng (COD) hoặc Chuyển khoản trước.
Vui lòng quay lại video nguyên khối (chưa bóc seal) khi nhận hàng để Xưởng hỗ trợ rủi ro (hư hỏng, thất lạc đồ) do quá trình vận chuyển nhanh nhất.
5. Lưu ý Tuyệt Đối (Không Tự Ý Ghi Đè)
Khách hàng tuyệt đối KHÔNG sử dụng các phần mềm bên ngoài (Ví dụ: NFC Tools) để tự ý format, xóa hoặc ghi đè dữ liệu thẻ.
Điều này sẽ làm mất toàn bộ liên kết nội dung hộp quà số của bạn trên server, và vi phạm quy định bảo hành của Xưởng.
Bất kỳ mọi thay đổi về đường link, nội dung món quà — Xưởng cung cấp nền tảng để bạn quản lý trực tuyến. Không cần và không được tác động trực tiếp vào con chip!